杭州钰鸣网络科技有限公司（以下简称“钰鸣”或“我们”）运营钰鸣跨境 ERP 官网及产品服务。我们理解个人信息对你而言十分重要，本政策说明我们在官网浏览、咨询、预约演示与客户服务过程中，如何收集、使用、存储和保护你的个人信息，以及你可以行使的权利。
本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规制定。请在使用我们的网站或提交表单前仔细阅读。
一、适用范围
本政策适用于你访问钰鸣官网、提交预约演示或咨询表单、通过电话或邮件与我们联系，以及我们为提供演示与售前服务而处理相关信息的场景。
钰鸣跨境 ERP 产品在客户正式授权后处理客户业务数据（如订单、库存、商品与财务数据）。此类数据属于客户业务数据，我们依据与客户签订的协议及数据处理条款处理，不适用本政策，详见对应服务协议。
二、我们收集的信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现下述目的所必需的信息。
| 场景 | 信息类型 | 是否必填 |
|---|---|---|
| 预约产品演示 | 姓名、手机号；选填公司名称、主要平台、你描述的业务问题 | 姓名、手机号为必填 |
| 电话或邮件咨询 | 你主动提供的联系方式与沟通内容 | 由你自主决定 |
| 官网访问 | 浏览器类型、访问页面、访问时间、IP 地址等日志信息 | 由系统自动记录 |
| 产品演示与实施 | 你在演示过程中提供的店铺数量、平台类型等业务概况 | 由你自主决定 |
我们不会收集与上述目的无关的信息，也不会要求你提供身份证件、银行卡等敏感个人信息。请勿在表单备注中填写他人信息或敏感个人信息。
三、信息的使用
我们仅在下列目的范围内使用你的信息：
- 与你确认演示时间、了解业务场景并准备针对性的演示内容；
- 回复你的咨询、提供售前方案与报价说明；
- 在你同意的前提下，向你发送与本次咨询相关的产品资料或版本更新说明；
- 保障官网安全稳定运行，排查异常访问与故障；
- 履行法律法规要求的义务，配合有权机关的合法要求。
如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们会再次取得你的同意。我们不会将你的信息用于自动化决策，也不会基于你的信息进行不合理的差别待遇。
四、Cookie 与同类技术
官网可能使用必要的 Cookie 或本地存储，用于保持页面状态与提升访问体验。我们不会使用 Cookie 收集你的敏感个人信息，也不会将其用于跨站广告追踪。
你可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie。拒绝必要 Cookie 可能影响部分页面功能的正常使用，但不影响你浏览政策文本与联系我们。
五、对外提供与委托处理
我们不会出售你的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方提供你的信息：
- 已取得你的单独同意；
- 为完成演示或服务，委托云服务、短信或邮件服务商处理必要信息，我们会通过协议约束其处理目的与安全义务；
- 根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求；
- 为保护你、我们或公众的合法权益所必需，且符合法律规定的其他情形。
如发生合并、分立、重组或类似交易导致信息转移，我们会要求承接方继续受本政策约束，否则将重新取得你的同意。
六、存储地点与期限
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于境内。如需向境外提供，我们会依法履行告知、取得单独同意及安全评估等义务。
我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留你的信息：咨询与演示信息自最后一次沟通起保留不超过 24 个月；官网访问日志保留不超过 6 个月。超出期限后，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
七、安全保护措施
我们采用符合行业实践的技术与管理措施保护信息安全，包括传输加密、访问权限控制、操作日志留痕、员工保密培训与定期安全评估。
尽管我们已采取合理措施，仍无法完全排除风险。如发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将按法律法规要求及时告知受影响的个人并向监管部门报告。请你在沟通中注意保护自己的账号与验证信息。
八、你的权利
在法律法规允许的范围内，你可以就自己的个人信息行使以下权利：
- 查阅与复制：了解我们是否处理你的信息，并获取相应副本；
- 更正与补充：要求更正不准确或不完整的信息；
- 删除：在处理目的已实现、你撤回同意或处理行为违法等情形下，要求删除；
- 撤回同意：对基于同意进行的处理，你可随时撤回，撤回不影响此前处理的合法性；
- 注销与限制处理：要求限制处理或停止使用你的信息；
- 解释说明：要求我们对个人信息处理规则作出解释。
你可以通过本政策末尾的方式提出请求。我们将在 15 个工作日内答复；如需延长，会告知原因。为保障安全，我们可能先核实你的身份。
九、未成年人保护
我们的官网与产品面向企业及经营者，不面向未满 14 周岁的儿童。若你为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并由监护人代为决定是否提交信息。若我们发现误收集了儿童个人信息，将尽快删除。
十、政策更新
我们可能因业务调整或法律法规变化更新本政策。更新后我们会在本页面发布新版本并修改更新日期；如涉及处理目的、方式或信息类型的重大变化，我们会以显著方式提示，并在必要时重新取得你的同意。
十一、联系我们
如你对本政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使上述权利，可通过以下方式联系我们：
我们会在收到请求后尽快处理。若你对我们的答复不满意，或认为我们的处理行为损害了你的合法权益，可以向网信、市场监管等监管部门投诉或举报。